Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ej88

1Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và ej88 ("Công ty", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ nền tảng, dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại ej88.net.

ej88 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số. Tất cả dịch vụ được vận hành hợp pháp theo các quy định điều chỉnh hiện hành. Dịch vụ của ej88 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại thị trường Việt Nam, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động của ej88. Mọi dịch vụ phụ trợ, chương trình khuyến mãi và chính sách liên quan đều tuân theo Điều khoản này, trừ khi có văn bản riêng quy định khác.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại ej88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Cư trú hoặc truy cập hợp pháp từ khu vực mà dịch vụ ej88 được phép hoạt động;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược;
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba khi đăng ký.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ej88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi, lách hạn mức hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và báo cáo theo quy định pháp luật nếu cần thiết.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ej88 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất);
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ, ví điện tử).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền ở mức cao.

3Quy Định Tài Chính

3.1 Nạp tiền

ej88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền.

3.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC;
• Không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc điều tra;
• Số dư rút ra không vi phạm điều kiện vòng cược của bất kỳ khuyến mãi nào đang áp dụng;
• Đáp ứng hạn mức rút tiền tối thiểu theo quy định từng thời điểm.

Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5 phút đối với giao dịch thông thường. Một số giao dịch có thể cần xem xét thêm tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

3.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng ej88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp nạp tiền bằng USDT, tỷ giá quy đổi sang VNĐ sẽ được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch do ej88 công bố.

3.4 Chống rửa tiền (AML)

ej88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường cho cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.

4Khuyến Mãi & Thưởng

ej88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện và điều kiện sử dụng riêng.

4.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• ej88 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trừ khi được ej88 cho phép rõ ràng bằng văn bản.

4.2 Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ.

5Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ej88:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược;
2. Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
3. Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức;
4. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác;
5. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
6. Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ej88;
7. Thu thập, sao chép hoặc phân phối thông tin của người dùng khác mà không được phép;
8. Mạo danh nhân viên ej88 hoặc các đại lý chính thức của chúng tôi.

6Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ej88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

6.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

• Bảo quản an toàn tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ ej88;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho ej88 khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ej88 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của ej88.

7Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ej88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại do người dùng cung cấp sai thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Thất thoát tài chính do truy cập Internet không ổn định phía người dùng;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

8Chơi Có Trách Nhiệm

ej88 coi việc thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cá cược;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng t ài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để sử dụng các công cụ trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ej88 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email [email protected].

8.2 Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định;
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc thanh toán các khoản nợ liên quan đến cá cược;
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm xã hội vì cá cược;
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không thể đặt cược.

ej88 khuyến nghị tất cả thành viên đọc thêm thông tin về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị thu hồi theo chính sách số dư không hoạt động.

9.2 Chấm dứt do vi phạm

ej88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác;
• Hành xử thô lỗ, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của ej88.

10Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận;
3. Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định hiện hành.

Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, ej88 có thể tạm thời giới hạn một số tính năng của tài khoản liên quan nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 tại ej88.net
• Telegram: @ej88support
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 23:59

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làstrong> làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng.